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司海英

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：中国科学院研究生院更多>>
相关领域：哲学宗教更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇哲学宗教

主题

  • 1篇心理
  • 1篇心理资本
  • 1篇人力资源
  • 1篇资本
  • 1篇座席
  • 1篇满意度
  • 1篇工作满意度
  • 1篇工作压力

机构

  • 1篇中国科学院研...

作者

  • 1篇王詠
  • 1篇尹非凡
  • 1篇司海英

传媒

  • 1篇人类工效学

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
座席员的心理资本对压力反应和工作满意度的影响被引量：3
2014年
本研究旨在考察呼叫中心座席员的心理资本与工作压力、压力反应和工作满意度之间的影响关系,并探讨心理资本的调节作用。研究者通过对318位座席员进行问卷测量,通过对数据进行相关分析和分层回归分析后发现,座席员的心理资本与压力反应呈显著负相关、与工作满意度呈显著正相关;座席员的心理资本调节了其工作压力源对工作满意度的影响,但对工作压力源和压力反应之间的调节作用不显著。结论:提升心理资本有助于减轻工作压力造成的压力反应,并提高工作满意度。
司海英王詠尹非凡
关键词：人力资源
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