曹园园
- 作品数：17 被引量：89H指数：5
- 供职机构：杭州电子科技大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金浙江省自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 老年群体社交网络活跃使用行为影响因素研究——社会资本与情感依恋视角被引量：11
- 2020年
- [目的/意义]当下老年用户已成为社交网络领域新的用户增长点,激发老年群体活跃使用行为对于保持社交网络平台竞争力具有重要意义。[方法/过程]基于社会资本与情感依恋理论构建了老年群体活跃使用行为影响因素模型,检验了不同依恋焦虑水平下老年用户的异质性。以微信老年用户为调研对象进行了模型验证。[结果/结论]研究结果表明:结合型与桥接型社会资本均对人际依恋和群组依恋有正向影响,其中结合型社会资本的作用较大;人际依恋通过网站依恋间接作用于活跃使用行为,群组依恋对网站依恋没有显著作用;网站依恋对四种活跃使用行为均具有显著的正向作用,其中对关系维持行为作用最大;依恋焦虑在网站依恋与四种活跃使用行为之间分别表现出不同强度的调节效应。
- 曹园园隆清琦胡保亮
- 关键词：社会资本依恋焦虑
- 整体体验视角下B2C移动电子商务顾客惠顾意向的影响因素研究被引量：2
- 2017年
- 文章基于体验的视角,研究B2C移动电子商务整体用户体验对顾客惠顾意向的影响。根据整体用户体验理论,提取网络购物流程中的11个关键维度:声誉体验、信息体验、价格体验、设计体验、搜索体验、支付体验、隐私保护体验、系统有效性体验、物流体验、产品体验和售后体验,建立理论模型并提出研究假设。然后搜集数据,进行信度效度分析及假设检验。实证研究结果表明除设计体验和搜索体验外,其它9个维度均对顾客惠顾意向有显著的影响。且从影响效应大小排序来看,现阶段产品体验、价格体验和售后体验是影响顾客惠顾意向最重要的因素。
- 曹园园
- 关键词：惠顾意向
- 在线品牌社群意见领袖特征对消费者冲动性购买意愿的影响机制研究被引量：3
- 2020年
- 针对当前社会化商务模式下意见领袖引领社群经济蓬勃发展以及消费者冲动性购买行为日益频繁的现状,研究探讨了在线品牌社群意见领袖特征对消费者冲动性购买意愿的影响机制。基于环境心理学中的S-O-R模型,从在线品牌社群意见领袖特征出发,构建了社群营销环境下下费者冲动性购买买理论模型。研究结果表明,在线品牌社群意见领袖个体特性中的专业性、互动性、同质性、信用度和推荐信息的视觉线索、创新性均正向影响消费者买沉浸体验。此外,沉浸体验对消费者冲动性购买意愿具有显著买正向影响,并在意见领袖特征与冲动性购买意愿之间发挥中介作用。
- 柳春锋孙源曹园园
- 基于SSO框架的社交网络疲劳实证研究被引量：2
- 2020年
- 研究以“压力源一负担一结果”框架为基础,将系统功能过载、信息过载、社交过载和隐私担忧作为压力源,社交网络疲劳作为负担,不持续使用意向作为结果,探索社交网络疲劳的影响因素及其对不持续使用意向的作用路径,以及疲劳在前因与不持续使用意向之间的中介作用。对社交网络疲劳进行实证研究,共获得436份有效问卷,利用SPSS和LISREL对问卷进行信度、效度评估和模型、中介效应的检验。研究发现,信息过载、社交过载和隐私担忧对社交网络疲劳有不同程度的显著影响,系统功能过载对社交网络疲劳的影响不显著,系统功能过载、社交过载和社交网络疲劳对不持续使用意向有显著影响,信息过载和隐私担忧对不持续使用意向的影响不显著,疲劳在系统功能过载、信息过载、社交过载与不持续使用意向之间起部分中介的作用,在隐私担忧与不持续使用意向之间起完全中介的作用。
- 李君君王金歌曹园园
- 关键词：过载
- 基于用户体验的电子政务门户网站公众采纳行为的实证研究被引量：11
- 2015年
- 电子政务成功的关键是公众对电子政务门户网站的采纳。本研究以用户体验为基础,结合技术采纳相关理论,构建了基于用户体验的电子政务门户网站的采纳模型,并通过调查问卷和样本收集对模型进行了实证检验。研究表明,用户体验的4个维度:浏览体验、功能体验、交互体验和信任体验都不同程度地会影响公众的采纳行为。根据实证结果进行了总结,并对电子政务门户网站的建设提出了相应的对策建议。
- 李君君曹园园
- 关键词：电子政务用户体验
- 基于体验过程的用户行为模型及实证研究被引量：4
- 2019年
- 【目的/意义】以用户体验层次设计和过程模型为理论基础,结合期望确认模型、技术采纳模型等相关的研究,提出用户体验行为模型和相应的研究假设。【方法/过程】以移动商务领域的用户为例,采用调查问卷共获得372份有效样本,利用SPSS和Lisrel对问卷进行信、效度分析和模型的检验修正。【结果/结论】实证结果显示,在对持续使用意向的影响中,用户体验的三层次中,认知层体验的影响最大,其次是反思层体验,最后是感官层体验;期望确认程度对于用户的有用认知和易用认知都有不同程度的显著影响;期望确认程度和满意度对持续使用意向存在显著的影响。
- 李君君顾东晓曹园园
- 关键词：用户体验移动商务
- 在线品牌社群意见领袖特征对消费者参与企业创造意愿的影响机制研究被引量：2
- 2021年
- 意见领袖对洞察消费者需求、促进企业改进服务质量、保持用户粘性等具有重要作用%实证研究结果表明,意见领袖的专业性对消费者的自主性需要和胜任感需要具有显著的正向影响;互动性对消费者的3种基本心理需要均具有显著的正向影响;同质性对消费者的关联感需要具有显著的正向影响;信息视觉线索对消费者的胜任感需要具有显著的正向影响%此外,3种基本心理需要均对消费者参与企业创造意愿具有显著的正向影响。
- 柳春锋孙源曹园园
- 关键词：意见领袖自我决定理论
- 间歇性中辍行为特征的探索性研究——以微博数据为例被引量：8
- 2021年
- [目的/意义]移动社交网络用户的消极使用行为越来越普遍,间歇性中辍行为是其中非常典型的一类,对间歇性中辍行为特征与影响因素进行分析,有助于加强用户消极行为方面的研究,帮助企业有针对性地采取措施,完善运营机制并实现长久发展。[方法/过程]本文选择有远离微博意向的用户,采用网络爬虫的方式收集用户半年内发微博的时间与内容,基于登录时间间隔、中辍时间间隔与微博内容词云分析对用户的间歇性中辍行为特征与原因进行研究。[结果/结论]研究结果发现,微博的环境、内容与过度使用都会导致用户产生远离意向,其中活跃用户占大多数,然而在实际行为中,活跃用户采取远离行为的可能性更低,中辍时间间隔也更短,消极用户则相反,用户需求不同导致用户的行为意向与实际行为存在差异。
- 李君君王金歌曹园园
- SNS采纳后阶段用户持续使用行为研究——基于情感依恋与ECM-IS的整合模型被引量：23
- 2016年
- SNS采纳后阶段的持续使用行为是SNS成功的关键,本研究提出情感依恋在用户持续使用意向形成过程中起关键性作用,用户的持续使用意向将受到情感与认知的双重作用。在整合ECM-ISC模型以及情感依恋相关理论、依恋强度ARC模型、情感扩建相关理论的基础上,构建了概念模型,以微信朋友圈经验用户为调研对象,进行了实证研究。研究结果表明:改进后的模型具有更高的解释力,感知有用性、满意和情感依恋对持续使用意向有显著影响,并间接影响用户的持续使用行为。用户关联、能力以及自主需求的满足会促使用户产生情感依恋并在情感扩大机制的作用下促使用户产生持续使用意向,同时满意度对于情感依恋也具有显著的正向作用。
- 曹园园李君君秦星红
- 关键词：SNS用户
- 电商整体用户体验与顾客惠顾意向关系研究
- 2017年
- 本研究将电子商务整体用户体验划分为购前评估体验、线上交易体验、完成性体验三个维度,基于刺激-机体-反应(SOR)模型探讨了电子商务整体用户体验对顾客惠顾意向的影响机理关系。研究结果表明:除购前评估体验外,其它两个维度对顾客满意均有显著正向影响,三个维度对顾客信任均有显著正向影响。整体用户体验各维度通过满意和信任间接影响顾客惠顾意向,且影响效应由大到小依次为完成性体验、交易过程体验、购前评估体验。
- 曹园园李君君
- 关键词：顾客满意顾客信任
