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王思凡

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：大连财经学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电商
  • 1篇物流
  • 1篇物流优化
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇关系管理

机构

  • 1篇大连财经学院

作者

  • 1篇支海宇
  • 1篇王思凡

传媒

  • 1篇对外经贸

年份

  • 1篇2016
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于客户关系管理的电商物流优化策略分析被引量：1
2016年
电商物流作为电子商务的基础,其运行和发展状况直接影响了电子商务的交易规模和实现程度,同时物流又属于服务性行业,必须采纳"以客户为中心"的经营管理理念。基于目前电商物流存在的问题和电商物流客户的特点,从客户关系管理的角度出发,提出了通过强化客户关系管理来优化电商物流、实现电商物流的高效运营和客户高度满意的对策:建立高效的客户数据库、开发成熟的物流服务平台、提供客户满意的物流服务、进行客户满意度调查和实施客户忠诚计划。
支海宇王思凡
关键词：电商物流客户关系管理
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共1页<1>
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