王玥
- 作品数：2 被引量：125H指数：2
- 供职机构：复旦大学国际关系与公共事务学院更多>>
- 发文基金：上海市浦江人才计划项目上海市教育委员会创新基金更多>>
- 相关领域：政治法律文化科学更多>>
- 上海市政务微信发展报告:现状、趋势与启示被引量：37
- 2014年
- 从整体分布、账号设计与运维、发布、互动、服务等多个维度对上海市政务微信的发展现状和趋势开展研究。研究发现,上海市政务微信开通数量稳步增长,多层级、多区县、多部门格局初步显现;微信界面与功能设计更趋人性化,但仍具提升空间;微信发布内容实用,形式多样,频率适中;微信互动方式人机结合,回复及时,众包合作;微信定制化信息服务初现端倪,全流程在线办事尚未突破。在此基础上,对上海市政务微信发展提出建议:基于实际需求,打造立体化交叉式的上海政务微信群;以用户为中心设计微信账号的界面、功能、内容和互动方式;提升信息服务水平,实现全流程微信办事;与微博、网站等渠道相结合,建立跨平台的协同联动机制。
- 郑磊王栋王玥吕文增
- 关键词：电子政务社交媒体公共管理公共服务
- 中国政务微信研究:特性、内容与互动被引量：99
- 2014年
- 移动互联网和社会化媒体迅猛发展,微信以其即时性、隐私性、互动性、经济性等独特优势在众多网络社会化媒体中异军突起,并在政务传播发布方面扮演着越来越重要的角色。本文首先对微博公众账号和微信公众账号的特性进行了比较分析,然后通过观察法和测试法,采用定量和定性分析相结合的方法,对中国政务微信的账号特性、发布内容和互动效果等方面的现状和问题进行了研究,并为其未来发展提出对策建议。
- 王玥郑磊
- 关键词：社会化媒体电子政务
