魏玉芝
- 作品数：3 被引量：2H指数：1
- 供职机构：辽宁商贸职业学院更多>>
- 相关领域：经济管理环境科学与工程更多>>
- 关于客户体验的几点思考
- 2007年
- 市场经济的纵深发展与客户经济的到来,,要求企业必须高度重视客户的利益,把客户的利益放在首位,也就是提升客户体验的价值。对于所有的企业经营者来说,每当赢得一个新客户或是失去一个老客户时,总想知道客户因何而来或为何而去,传统的答案总是:我们的产品价格如何,我们的产品性能如何,我们的竞争对手如何,我们的品牌如何等等。这样的答案似乎难以解开经营者们的困惑。随着市场经济的发展,人们越来越发现,决定新客户的加入和老客户的去留的真正原因,是客户的感受如何,这就是“客户体验”。在客户体验中,企业提供的不再仅仅是商品或服务,而是通过提供最终体验,并以一种充满感情的力量,给客户留下了难以忘却的愉悦记忆。
- 魏亚男魏玉芝何晓波
- 关键词：客户体验
- 浅谈企业服务营销全球化策略被引量：1
- 2008年
- 面对激烈的国际竞争,国内企业如何走出去,开展服务营销,在国际市场如何赢得顾客和市场。这就是本文要探讨的内容。如今政治经济壁垒,文化差异和信息等因素是制约服务全球化迅速发展的主要原因,也是服务型企业所需要面对的挑战,这些企业需要从观念、战略和组织三个方面做出对应的调整。
- 于长胜魏玉芝
- 关键词：服务营销顾客导向
- 浅谈环境保护与社会公平被引量：1
- 2006年
- 科学发展观就是可持续发展,即要促进人与自然的和谐,实现经济发展和人口、资源、环境相协调,坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路,保证一代接一代地永续发展。在科学发展观的指导下,本文仅就人与自然的和谐、人与人的和谐来谈环境保护与社会公平的关系。
- 魏玉芝姜沈利
- 关键词：环境保护社会公平
