曾朝霞
- 作品数：2 被引量：11H指数：2
- 供职机构：桂林理工大学旅游学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 旅游者对绿色饭店认知的实证研究被引量：2
- 2013年
- 采用实地访谈、问卷调研,运用交叉列表分析、卡方检验、相关分析等方法,就桂林、杭州两个旅游城市游客对绿色饭店的认知情况进行调查,分析国内旅游者对绿色饭店的整体认知水平、消费意愿以及发展态度,并根据研究结果提出改善公众对绿色饭店认知以及发展绿色饭店的建议。研究发现:国内旅游者对于绿色饭店的认知程度不高,听说过且完全了解绿色饭店的旅游者仅为11.7%;旅游者对绿色饭店发展的态度受旅游者受教育程度的影响;旅游者认为政府是绿色饭店发展的关键因素,而发展绿色饭店的决定因素是提高公众的环保意识。
- 曾朝霞黄燕玲王娟云
- 关键词：旅游者
- 高星级酒店员工情绪劳动对工作倦怠、满意度影响研究被引量：9
- 2014年
- 高星级酒店员工情绪劳动与工作倦怠、工作满意度之间有着直接的关系。在整理国内外文献的基础上,采用问卷调查,提出假设,建立模型,通过参数估计、路径分析等方法得出结论:情绪失调对情绪耗竭、玩世不恭存和个人成就感低存在正向影响;情绪努力对个人成就感低、情绪耗竭和工作满意度低有负向影响;情绪耗竭对玩世不恭有正向影响,对工作满意度有负向影响,个人成就感对工作满意度有正向影响。员工自身的调节和酒店管理者采取适当的情绪管理措施有利于酒店情绪劳动管理。
- 曾朝霞黄燕玲
- 关键词：情绪劳动工作倦怠酒店员工验证性因素分析
