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薛雪

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：深圳大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇公民
  • 1篇公民行为
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇深圳大学

作者

  • 1篇陈淑妮
  • 1篇孙娟
  • 1篇薛雪

传媒

  • 1篇特区经济

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
服务气候、服务导向公民行为与服务质量的关系研究
2012年
本文通过对服务导向公民行为、服务质量等相关文献的整合,从理论上探讨服务气候对服务质量的直接影响、服务导向公民行为在服务气候与服务质量之间的中介作用,并建立了变量间的关系模型,提出相关假设。然后采用问卷调查的方式,最终运用SPSS17.0和Amos6.0统计分析工具,对研究假设进行实证检验。
陈淑妮薛雪孙娟
关键词：服务质量
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