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陈平
作品数:
1
被引量:4
H指数:1
供职机构:
北京邮电大学网络教育学院
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发文基金:
中央高校基本科研业务费专项资金
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相关领域:
文化科学
经济管理
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合作作者
李江涛
北京邮电大学网络教育学院
苏占玖
北京邮电大学网络教育学院
李建伟
北京邮电大学网络教育学院
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陈平
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1篇
北京邮电大学...
年份
1篇
2011
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基于ITIL的远程教育IT服务管理模型设计
被引量:4
2011年
为了解决目前远程教育中IT服务存在的问题,对网络教育学院的IT服务和信息技术基础设施库(ITIL)标准进行了深入研究,提出了适合远程教育的IT服务管理(ITSM)模型,并以北京邮电大学网络教育学院为例,重点描述了模型中的需求分析及需求变更管理、远程教育组织结构设计、应用和基础设施监控管理三个核心流程的设计与实施,该模型为远程教育IT服务提供了解决方案。
李建伟
李江涛
陈平
苏占玖
关键词:
远程教育
IT服务
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