周静
- 作品数：2 被引量：5H指数：2
- 供职机构：扬州市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 人文关怀在门急诊护理中的应用分析被引量：2
- 2010年
- 目的评价人文关怀在门急诊患者护理中的应用效果。方法回顾性分析我院在门急诊护理工作中注入人文关怀前后患者对护理工作的满意度,并进行比较。结果患者对护理的满意度从2006年的90.67%提高到2009年的96.71%.结论门急诊患者实施护理人文关怀可提高患者满意度,减少护患纠纷,帮助患者掌握健康知识,利于患者康复。
- 杨慧琳钱丽华杨棣周静
- 关键词：人文关怀门急诊护理患者满意度
- 开展门诊一站式服务的做法与体会被引量：3
- 2008年
- 目的提高门诊服务质量,满足患者需要,为患者提供人性化服务。方法设立门诊一站式服务台,为患者提供周到、便捷、高效的服务,提高患者满意度,提高患者回头率。结果门诊患者满意度达97%,门诊量增加20%。结论患者对门诊服务有越来越高的要求,只有"以病人为中心",提供全方位的服务,才能满足患者不断提高的需求。
- 周静钱丽华
- 关键词：护理人员护理方法护理质量
