易蓉
- 作品数：2 被引量：10H指数：2
- 供职机构：天津财经大学商学院更多>>
- 发文基金：天津市重点调研课题山东省高等学校人文社会科学研究计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 创新驱动顾客价值实现的路径选择被引量：2
- 2014年
- "服务企业创新能够提升顾客满意吗?"文章基于这一问题在回顾文献的基础上构念出基于顾客价值的创新模型,并通过对不同服务行业典范企业的多案例分析进行检验和修正,结果显示:创新对顾客满意具有明显的正向促进作用,说明服务型企业进行创新是必要的,创新可成为服务型企业发展的驱动力。研究还发现,服务型企业依靠创新提升顾客满意需要具备如下条件:以需求管理为前提,以顾客价值为愿景,以价值创新为核心,以精益服务为手段。研究结果可为进一步分析服务型企业提升顾客满意提供借鉴和参考。
- 易蓉盛振江罗永泰
- 关键词：顾客价值顾客价值创新
- 基于突变级数理论的企业成长性评价被引量：8
- 2014年
- 科技小巨人企业的快速发展,对加快转变经济发展方式,实现经济社会又好又快发展发挥了重要作用。文章基于天津市部分科技小巨人企业市场数据,提出了一种基于突变级数理论的科技小巨人企业的成长性评价模型,并进行了实证分析,得出了科技小巨人企业成长性排名并据此作出了必要的经济分析。
- 易蓉安轶龙
- 关键词：科技小巨人成长性
