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肖瀚

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：天津财经大学商学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇用户
  • 1篇用户满意
  • 1篇用户满意度
  • 1篇用户满意度测...
  • 1篇云模型
  • 1篇企业
  • 1篇满意度测评
  • 1篇雷达
  • 1篇雷达图
  • 1篇测评
  • 1篇测评方法

机构

  • 1篇长江大学
  • 1篇天津财经大学
  • 1篇中国石化集团

作者

  • 1篇邢军
  • 1篇顾培文
  • 1篇聂建群
  • 1篇肖瀚

传媒

  • 1篇江汉石油职工...

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
雷达图与云模型理论在用户满意度测评中的应用——以某石油钻探企业为例被引量：2
2012年
针对企业用户满意度定量测评方法欠缺的难题,提出了基于多指标属性用户满意度测评雷达图与云模型评价方法。该方法基于质量管理和数学地质中多元图表示原理,应用雷达图方法进行多指标图形展示,通过知识发现,创新性地提出了雷达图覆盖系数和雷达图相,并将雷达图覆盖系数结合云模型理论实现了综合定量评价,雷达图相定性展示了用户满意雷达图特征,符合思维方式中的定性定量综合评价思路,创新了用户满意度测评方法。
肖瀚顾培文邢军聂建群
关键词：企业用户满意度测评方法雷达图云模型
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