陈瑛
- 作品数：2 被引量：18H指数：2
- 供职机构：杭州电子科技大学管理学院更多>>
- 发文基金：浙江省自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 预订类旅游APP用户初始信任影响因素研究被引量：13
- 2016年
- 鉴于用户对预订类旅游APP的初始信任受到多方面因素影响,以UTAUT2模型为基础,引入效用期望、努力期望、社会影响、感知风险、信任倾向、低价权衡、信誉和习惯等8个变量对预订类旅游APP初始信任进行研究。结果表明,效用期望、社会影响、低价权衡和信誉变量对预订类旅游APP初始信任产生正向影响,努力期望和感知风险变量对预订类旅游APP初始信任产生负向影响,而信任倾向和习惯两个变量显著性未达到标准。研究结果可以为预订类旅游APP信任研究提供借鉴。
- 吕丽辉陈瑛
- 关键词：初始信任
- 我国文化遗产地游客满意度的实证研究——以西塘古镇为例被引量：5
- 2016年
- 文章以西塘古镇为例,首先在回顾国内外相关研究的基础上,构建游客满意度的评价指标体系,包括基础设施、交通状况、旅游资源、产品组合、消费成本和旅游环境6个一级测评指标和29个二级测评指标;其次,运用层次分析法确定各层指标体系的权重,采用模糊综合评价法对西塘古镇游客满意度进行实证分析;最后,运用四分图模型对影响西塘古镇游客满意度的29个二级指标进行重要性和满意度分析,提出提升西塘古镇游客满意度的有针对性的措施。
- 吕丽辉陈瑛
- 关键词：文化遗产地游客满意度
