宋军
- 作品数：2 被引量：0H指数：0
- 供职机构：中国联通更多>>
- 相关领域：经济管理电子电信更多>>
- 探索移动通信网基站分级管理模式
- 2010年
- 2008年中国电信业改革重组。从此,中国联通内蒙古分公司网络维护模式逐步由代维转向了自维。根据新形势的需要,中国联通内蒙古分公司结合实际情况,建立了旗县分公司一体化维护体系,对基站实行属地化维护管理。几年来,该公司为提高基站指标,改善网络状况,有效改善客户的感知度,结合自身实际情况创新推出了'移动基站分级管理'。一.现有维护模式存在的问题1.网络设备的复杂性及多样性,对维护人员的要求较高。融合以后,
- 黄爱辉宋军王宇
- 关键词：基站属地化联通基站设备
- 基于大数据分析的客户维系支撑系统建设和应用
- 2014年
- 移动互联网的发展催生了海量的数据以及多样化的用户需求,将导致传统的粗放式用户管理模式转变为"以大数据分析为基础,利用互联网平台精确管理用户需求"的用户管理模式,因此要从产品改进、客户细分、线上线下一体化、维系策略等方面重点完善客户维系支撑系统,提高维系效果和效率。
- 宋军
- 关键词：客户维系
