王绍卿
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 供职机构：青岛黄海学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 企业文化视角下酒店服务质量研究被引量：1
- 2015年
- 近些年来,随着我国经济水平的不断发展,对外开放程度的不断提升,我国的第三产业也在不断的完善和发展,其中以酒店行业的发展最为迅速。随着经济全球化进程的加快,2001年我国也顺势加入了世界贸易组织,这十多年间,越来越多的世界品牌的酒店涌入到我们国家,在我国开设店面,这些国际酒店凭借其良好的声誉、雄厚的资金基础和先进的管理方案在我国酒店市场占据了很大的市场份额。当前我国酒店市场已经基本呈现出饱和的状态,酒店市场之间的竞争也越来越呈现出一种白热化的态势,中国本土的酒店要想在这种激烈的竞争环境中脱颖而出就必须不断的加强改革、提升服务质量,努力发展和弘扬自身优秀的企业文化,以自己独特的文化魅力获得自己的一席之地。本文从企业文化的视角研究酒店服务质量,首先对企业文化做一个简要的解读,其次对企业文化和酒店服务质量之间的关系以及如何在企业文化的视角下提升酒店的服务质量做出具体分析。旨在进一步提升我国酒店的服务质量,保持其竞争优势。
- 吕恒秀王绍卿
- 关键词：企业文化酒店服务质量第三产业
- 酒店服务营销策略探讨——以7天连锁快捷酒店为例被引量：2
- 2015年
- 随着我国社会的不断进步,经济水平的不断发展,我国居民的生活质量水平也在不断的提高,异地住宿的机会也在大大的增加,市场对于酒店的需求量也是与日俱增。当前,随着国际酒店的不断入驻,我国本土酒店品牌的兴起,我们国内酒店市场的竞争也愈演愈烈,整个酒店行业市场已经基本上呈现出一种饱和的状态。许许多多的酒店面对竞争不知何去何从,仅仅凭借自己过往的管理经验已经不能够适应激烈的市场竞争,当下酒店要做的只有不断的提升自己的营销策略,不断提升自己的服务质量,加强管理水平,才能够获得自己的一席之地。本文着重分析酒店的营销策略,选取7天连锁快捷酒店为例子,首先对7天酒店做出一个简单的介绍,其次探讨7天酒店在具体的营销策略中存在的问题,最后针对其所存在的问题提出相应的解决策略,旨在为我国酒店服务营销策略的不断完善、酒店行业的不断发展提出建议。
- 王绍卿吕恒秀
- 关键词：酒店行业营销策略服务质量
