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肖建友

作品数：3 被引量：4H指数：2
供职机构：中国人寿保险股份有限公司更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 2篇移动互联
  • 2篇移动互联网
  • 2篇营销
  • 2篇营销原则
  • 2篇寿险
  • 2篇互联
  • 2篇互联网
  • 1篇营销理论
  • 1篇声誉风险管理
  • 1篇寿险行业
  • 1篇寿险营销
  • 1篇网络
  • 1篇网络速度
  • 1篇消费者
  • 1篇消费者决策
  • 1篇客户
  • 1篇客户拜访
  • 1篇客户服务
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理

机构

  • 3篇中国人寿保险...

作者

  • 3篇肖建友
  • 2篇袁鑫
  • 1篇汤华

传媒

  • 1篇保险研究
  • 1篇金融纵横
  • 1篇保险职业学院...

年份

  • 1篇2016
  • 2篇2014
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
浅析寿险公司的客户关系管理与声誉风险管理
2014年
《保险公司声誉风险管理指引》的颁发,促使保险公司加快提升声誉风险管理水平。对众多分支机构而言,开展声誉风险管理的重点是加强市场行为风险管理,关键是重视服务和销售过程管理,从代理人"客户拜访管理"源头抓起。文章透过某大型寿险公司省级分公司在2013年底开展的客户大拜访活动,探索了如何通过有效管控寿险代理人拜访客户来提升客户服务的质量,提出了"健全客户信息管理体系、构建客户数据分析模型、增强代理人移动终端服务能力、优化管控拜访量和服务过程的手段"等方面的思考和建议。
肖建友汤华
关键词：客户拜访客户服务
移动互联网背景下寿险营销策略研究被引量：2
2016年
移动互联网的兴起将寿险营销引入新的市场蓝海。本文介绍了国内寿险企业移动互联网应用现状,结合市场营销4R理论深入分析和探讨移动互联网对寿险营销方式的影响,并根据互联网的趣味原则、利益原则、互动原则和个性原则对我国寿险企业营销策略选择提出了建议,旨在形成移动互联背景下的寿险营销新思路。
肖建友袁鑫
关键词：移动互联网营销理论
移动互联网背景下的寿险营销原则及其运用被引量：2
2014年
随着无线网络速度的不断提升和手持终端价格的迅速下降，移动互联网时代似乎一夜之间成为现实。它不仅对消费者决策产生决定性影响，更可能改变企业的组织形式和营销模式。对于寿险行业而言，移动互联网避开了传统寿险企业已经建立的市场壁垒，把竞争引入到一个全新的蓝海。本文分析移动互联网与寿险营销的结合方式，为寿险营销创新提供一些参考。
肖建友袁鑫
关键词：移动互联网寿险行业营销原则消费者决策网络速度
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