夏玲玲
- 作品数：1 被引量：5H指数：1
- 供职机构：安徽医科大学第一附属医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 品管圈在儿科住院患儿护理服务满意度中的实践效果被引量：5
- 2014年
- 目的探讨品管圈(QCC)在儿科住院患儿护理服务满意度中的应用效果。方法在护理部进行QCC培训的基础上,开展儿科第一期QCC活动,确定以"提高住院患儿及家属对护理服务满意度"为主题,应用"住院患儿满意度调查表",对所有住院患儿出院时满意度进行现况调查,分析影响患儿护理服务满意度的各项指标。结果活动后期与活动前期相比,调查表收回率明显提高,有显著性差异(χ2=5.465,P<0.05);活动前期的满意度为93.80%,活动中期的满意度为96.37%,活动后期满意度为98.79%。其中12项在活动前期、中期和后期满意度比较有显著性差异(P<0.05)。结论QCC活动能有效地提高护理质量,改进护理工作方法,提高护理服务满意度。
- 占迎祝蒋慧珍夏玲玲钟先玲金玲
- 关键词：品管圈儿科护理
