张晓莉
- 作品数：2 被引量：5H指数：2
- 供职机构：武钢集团更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 服务营销刍议被引量：2
- 2011年
- 服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需要而在营销过程中所采取的一系列市场活动,是企业开展营销创新的主导方向。在开展服务营销时,应当充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥其作用。
- 刘华张晓莉
- 关键词：服务营销
- 浅谈服务营销被引量：3
- 2011年
- 经济全球化使服务业迎来了一个崭新的"全球服务时代"。在日趋激烈的市场竞争环境下,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列市场活动,便成为企业开展营销创新的主导方向。而在开展服务营销时,应当深刻认识其重要性,充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥最好的效用。
- 张晓莉刘华
- 关键词：服务营销
