张超
- 作品数：1 被引量：28H指数：1
- 供职机构：西安工业大学学报编辑部更多>>
- 发文基金：西安工业大学校长基金更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 学术期刊网站功能服务需求的Kano模型评价被引量：28
- 2016年
- 【目的】探讨学术期刊网站用户需求及功能服务的满意度评价。【方法】采用Kano模型问卷调查法,对学术期刊网站进行用户需求调研,根据调研结果分析网站的功能归属分类;通过计算各功能项的Better-Worse指数,结合象限分析法,对功能项的重要程度进行评价。【结果】26个功能因素中,只有期刊和编辑部简介为用户基本型需求,5个为魅力型需求,10个为期望型需求,其余为无差异需求。【结论】学术期刊网站应依据功能需求的属性和优先级排序,结合数字化时代要求,追踪用户需求类型的变化方向,深入挖掘网站功能和细分功能项以优化学术期刊网站设计,提高学术期刊网站的传播力和用户体验效果。
- 潘秋岑张立新张超黎海青
- 关键词：用户需求KANO模型满意度评价
