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刘学成
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
供职机构:
辽宁工程技术大学工商管理学院
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发文基金:
辽宁省科学技术计划项目
国家教育部博士点基金
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相关领域:
自然科学总论
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合作作者
杨彤骥
辽宁工程技术大学工商管理学院
杨红玉
辽宁工程技术大学工商管理学院
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辽宁工程技术...
作者
1篇
杨红玉
1篇
杨彤骥
1篇
刘学成
传媒
1篇
现代情报
年份
1篇
2012
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中小企业网上商店的服务质量与客户忠诚的关系
被引量:1
2012年
本文探讨了在电子零售环境下,中小企业网上商店服务质量与客户忠诚的关系。所用数据来源于实际中小企业网上商店及客户,通过对比决定中小企业网上商店服务质量的六大影响因素及决定客户忠诚的三大影响因素,揭示了二者间存在的紧密关联。
杨彤骥
杨红玉
刘学成
关键词:
客户忠诚
服务质量
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