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李华
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1
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供职机构:
湖北科技学院
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相关领域:
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合作作者
商文斌
湖北科技学院
陈鹏
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温泉旅游景区游客感知质量研究——以咸宁温泉为例
2015年
以咸宁温泉游客为研究对象,运用因子分析法、回归分析法进行实证研究。研究表明,感知质量主要包括温泉质量、环境、服务设施、服务水平、专业程度、卫生状况、娱乐设施、专有设施等八大因子,发现温泉质量、服务设施、服务水平、专业程度、卫生状况及娱乐设施等对游客满意度影响显著。其影响程度从大到小的顺序依次为:专业程度、服务水平、服务设施、卫生状况、娱乐设施和温泉质量。
陈鹏
商文斌
李华
关键词:
温泉旅游
感知质量
游客满意度
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