李棋
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
- 供职机构：西南石油大学经济管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 相关分析在加气站顾客满意度分析中的运用被引量：1
- 2012年
- 在用加权算术平均法对顾客满意度进行测评时,其权数一般是采用经验判断法来确定.以加气站顾客满意度测评为例,为了排除主观因素的影响,使测评结果更加科学、客观,提出了用相关系数作权数来测评顾客满意度的方法,同时,还提出了根据相关系数和顾客对各因素满意度的评价数据来绘制满意度象限图,以此判断顾客满意状况,以便有针对性地提出提升顾客满意度的措施,为顾客满意度的测评及满意度的提升提供参考.
- 罗洪群明阳李棋王凤
- 关键词：加气站顾客满意度相关系数权数
- 四川省加油站多元化经营探析被引量：1
- 2011年
- 面对世界各大知名石油公司陆续登陆中国成品油市场,国内加油站纷纷开展多元化经营以应对新的市场竞争,多元化经营成了各加油站的未来发展趋势。针对四川省加油站多元化经营现状,在对四川省加油站非油品市场进行SWOT分析的基础上,指出四川省加油站非油品业务尚处于过渡阶段,市场还未成熟,缺乏竞争力和控制力,并提出了符合四川省加油站特色的、实现多元化经营的6点具体建议,对四川省加油站多元化经营的健康快速发展,抵御外来市场的冲击具有重要的现实意义。
- 罗洪群李棋明阳王凤
- 关键词：加油站多元化经营SWOT
