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新时期邮轮产业渠道策略研究:基于服务成本视角: 2016年; 中国邮轮产业近几年发展得如火如荼,关于邮轮行业的一系列研究也逐渐深入。关注邮轮公司的销售渠道,首先对国内外现有的邮轮产品销售方式做出概述,并且结合文献构造了基于服务成本价值的邮轮产品销售渠道模型,分别对现有的纯代理模式、代理联盟模式和引进直销渠道的混合渠道模式提出模型假设。然后运用博弈论分析每种模型下的利润、价格、服务质量水平以及销售量的情况。最后发现战略联盟模式相对于包船模式属于占优策略,该种策略下消费者的剩余将增加,并且邮轮公司和邮轮代理商的总利润也将会增加,而混合渠道模式的优劣主要受服务成本系数影响。; 王怡黄琨; 关键词：服务质量博弈

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王怡