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刘克非
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1
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供职机构:
北方工业大学经济管理学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
冯琳
北方工业大学经济管理学院
涂剑波
北方工业大学经济管理学院
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微信平台用户感知质量、价值及口碑的关系研究
2015年
以微信平台为研究背景,在现有理论的基础上构建了感知质量、感知价值和用户口碑的影响关系模型。运用结构方程模型实证研究方法进行模型的验证。研究结果表明:感知产品质量和感知服务质量对用户感知价值具有显著的正向影响;用户感知价值对用户口碑具有显著的正向影响。该研究结论对微信平台提升自身服务和用户口碑意向具有借鉴意义。
刘克非
涂剑波
冯琳
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感知质量
感知价值
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