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周金花
作品数:
2
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供职机构:
宁德市医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
余蓉生
宁德市医院
吴莹芳
宁德市医院
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周金花
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耳鼻咽喉科投诉易发原因分析及改进对策
2012年
医疗护理行业是一项高风险的职业.医疗护理过程中的每一个环节都有可能存在不安全的因素,只有不断改善服务态度,提高服务质量和护理技术,提升护士自身素质,才能有效地防范护理投诉与纠纷.因此探讨其原因从而寻找出有效的应对措施尤为重要[1].
周金花
吴莹芳
关键词:
护理投诉
耳鼻咽喉科
护士自身素质
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