孙玮
- 作品数：6 被引量：58H指数：4
- 供职机构：北京协和医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 医院管理不良事件上报系统的建立与运行情况分析被引量：22
- 2019年
- 为有效识别管理缺陷、改进管理差错、消除管理隐患、提升管理水平,北京协和医院创新性地构建了管理不良事件内部上报系统。结合实际应用情况,作者对上报的50例不良事件进行分析,提炼管理改进建议并总结建立管理不良事件上报系统的成效、前景及下一步发展方向。
- 司文洁杨顺心马丹丹孙玮李莉
- 关键词：不良事件报告
- 从某三甲医院信访资料分析探索改进医疗服务方向被引量：5
- 2016年
- 改善医疗服务,创新方便群众就医的措施,改善人民群众看病就医感受,解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题,是党和国家对医疗卫生行业提出的新要求。医院信访工作连接了患者的利益诉求和医疗服务、医院管理中的不足。该研究通过整理分析某大型三甲医院2014—2015年信访资料,阐述信访问题的变化趋势及特点,查找患者诉求最强烈的问题,为寻找医院管理短板、流程漏洞,持续改进医疗服务、改善患者就医体验提供指导意见。
- 孙玮马丹丹叶盛楠李莉
- 关键词：信访
- 以院庆工作塑造医院品牌形象的路径探析被引量：3
- 2022年
- 现代营销学权威菲利普·科特勒教授将品牌定义为一种名称、术语、标记、符号或设计,或者它们之间的组合运用,使客户借此辨认某个或某群产品供应者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务有所区分。医院品牌是医院在长期的医疗服务、教学科研等经营性或公益性活动中向公众提供的服务承诺和形成的产品特征,是社会、患者对医院价值取向的总和。进入21世纪以来,构建以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的医院品牌建设体系成为医院管理的重要方面。比较公认的看法是,完整的医院品牌应包括技术品牌、服务品牌、文化品牌和形象品牌四个部分。
- 陈明雁孙玮傅谭娉董琳陈恔段文利
- 关键词：现代营销学供应者公益性活动医院品牌医院知名度
- 应用移动医疗App推进门诊预约挂号工作初探被引量：22
- 2017年
- 介绍了北京协和医院应用移动医疗App推进预约挂号工作的整体情况。结合实际经验,提出App预约挂号功能在开发中应注意"一老一小"人群的使用,提高患者预约的准确性,严格遏制倒号行为,并提出可供借鉴的应对措施。
- 申思李娅芳孙玮孙学勤刘晶
- 关键词：预约挂号门诊
- 从某三甲医院信访资料分析探寻信访工作新思路被引量：7
- 2015年
- 医院信访工作是促进医院加强管理,提升服务质量的有效途径。通过整理分析大型三甲医院信访资料,阐述信访投诉产生的原因和特点,从而转变工作思路,从信访资料反映出的医院管理短板入手,通过加强医院精细化管理和透明式管理,提高医疗服务质量,改善患者就医体验。
- 马丹丹孙玮叶盛楠杨敦干
- 关键词：信访
- 文化标语在医院宣传工作中的重要作用及其英译原则探究——以“协和精神”为例
- 2015年
- 医院精神内涵是医院文化的核心内容,是一个医院经历历史发展沉淀形成的精华。医院精神内涵引导着工作人员的工作作风、道德标准和价值观念,是医院文化和医院发展的灵魂,是医院在竞争中得以胜出的软实力。我国医院精神以文化标语为载体,以凝练的语言体现出医院文化的精髓,因此,加大对医院文化标语的宣传力度可以促进医院文化建设的进程,提高员工的积极性和凝聚力,增强医院的知名度和影响力。在全球一体化的背景下,恰当的英译医院文化标语可以更好地开展医院外事宣传工作,进而增强医院的国际影响力。翻译医院文化标语应符合以下三个原则:体现医院的特色文化内涵,符合英语语言对称美和节律美,发挥文化宣传的作用。文章以北京协和医院的"协和精神"为例,探讨了"协和精神"对医院宣传工作的重要意义,并依照英译医院文化标语的基本原则试译了"严谨、求精、勤奋、奉献"这一"协和精神"。
- 叶盛楠马丹丹胡金艳孙玮
- 关键词：英译原则
