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李杰
作品数:
1
被引量:5
H指数:1
供职机构:
天津中医药大学研究生院
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发文基金:
天津市哲学社会科学研究规划项目
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
高飞
天津中医药大学研究生院
陈秀梅
郑州大学化学与分子工程学院
王艳冬
天津市南开医院
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高飞
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天津大学学报...
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2016
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基于灰色关联分析的住院患者满意度综合评价
被引量:5
2016年
在阐述了灰色关联度与层次分析法的理论基础上,对天津市某三甲医院住院患者满意度的第三方调查问卷进行分析。将住院患者满意度的不同条目赋予不同权重进行比较,结果表明,9个科室排名发生变化,其中科室B~科室H和科室Q~科室R在住院患者满意度排名上无变化,科室I~科室P在住院患者满意度排名上出现显著变化。影响科室排名的主要因素有病情治愈情况、主管医生技术、护士护理技术、医护人员尊重病人和医院保护患者隐私工作。住院患者满意度对各个科室的发展具有指导作用,对医院管理具有实际意义。
王艳冬
高飞
李杰
陈秀梅
关键词:
层次分析法
满意度
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