杨帆
- 作品数：1 被引量：13H指数：1
- 供职机构：国网四川省电力公司信息通信公司更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术更多>>
- 基于大数据分析的供电营业厅运营效率评估被引量：13
- 2017年
- 为加强电力公司自主的营销服务渠道建设,优化渠道缴费模式,科学配置服务资源,提高营销服务的投入产出比,国网四川省电力公司开展了基于大数据分析的供电营业厅运营效率评估。工作以全业务统一数据中心的数据分析域为基础,提取各供电营业厅的关键数据,建立营业厅效率指标评估体系,根据不同阶段目标确立相应的数据分析模型,最终得出营业厅运营效率评估结果。结果证明,评估成果对分阶段性进行营业厅资源优化、有效地提升客户服务质量、降低企业成本,以及对树立企业形象、提升企业竞争力有重要的指导意义。
- 杨帆李显忠潘可佳龚艳曾愚刘捷赵以兵
- 关键词：大数据数据挖掘指标体系
