高志伟
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
- 供职机构：淮北职业技术学院更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 银行信用卡客户价格满意度影响因素研究被引量：2
- 2012年
- 文章以信用卡客户为研究对象,针对信用卡持卡费用的收取进行价格满意度调查,利用Stephan和Kano等模型进行研究,发现影响信用卡价格满意度的五个维度中,价格透明度、价格可靠度和价格公平度的提升并不能有效提升客户满意度,而相对价格和价格信心的改善则可以有效提升信用卡客户价格满意度,并提出改进信用卡价格满意度的具体建议。
- 高志伟许晓俊钱晓东
- 关键词：信用卡客户满意度
- QC小组在酒店企业中的活动与创新
- 2012年
- QC小组在饭店管理中的活动与创新之间存在相互促进,相互推动的紧密关系,"创新型"课题QC小组活动有助推动饭店持续快速发展,智慧开展具有特色的QC小组活动可持续为酒店注入全新的活力和动力,快速推动酒店战略和市场业绩的实现。
- 许晓俊高志伟
