吴杨
- 作品数：8 被引量：9H指数：2
- 供职机构：国家图书馆更多>>
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- 疫情防控常态化下国家图书馆开展线上读者咨询服务探析被引量：1
- 2021年
- 随着疫情防控的常态化,国家图书馆综合咨询服务转变思路,创新服务形式,积极提供多种线上服务,优势逐渐彰显。在常规的线下服务和线上咨询服务之外,国家图书馆开展了线上咨询服务新举措:建设“综合咨询智能问答系统”,上线“新呼叫中心系统”,加强线上读者信息素养教育。未来,读者需求将进一步从线下大量转移到线上,优化读者咨询线上服务是图书馆综合咨询服务工作的大势所趋。文章认为,国家图书馆综合咨询服务需要从提升应急管理能力、规范咨询服务流程、完善信息素养教育体系三方面来推动读者服务事业的发展。
- 吴杨
- 读者信息素养教育模式现状及优化策略研究——以国家图书馆综合咨询服务为例被引量：3
- 2020年
- 随着信息技术的飞速发展,国内图书馆越来越重视读者信息素养教育。从国家相关规范和纲要要求、学术研究需要和读者实际需求来看,优化国家图书馆综合咨询服务中的读者信息素养教育模式非常必要。国家图书馆综合咨询服务中的读者信息素养教育工作旨在稳步推进常规性读者信息素养教育、积极主动推送读者信息素养教育和打造移动读者信息素养教育品牌,该教育工作呈现出形式多样化、内容丰富化、团队专业化的特点。国家图书馆在综合咨询服务中可以继续完善读者信息素养教育内容体系,建立“移动信息素养教育素材库”,营造科学合理的信息素养环境。
- 吴杨
- 关键词：读者信息素养
- 对虚拟咨询服务发展的思考——基于中俄国家图书馆虚拟咨询服务比较的视角被引量：2
- 2015年
- 图书馆虚拟咨询服务起源于欧美国家,中俄均起步较晚。本文以中国与俄罗斯的国家图书馆为研究对象,对其虚拟咨询服务概况作介绍,通过其服务的内容、方式等比较分析两国国家图书馆的相似性及差异性,并对中国国家图书馆虚拟咨询服务的发展提出建设性意见。
- 吴杨
- 关键词：虚拟咨询服务
- 中国国家图书馆与俄罗斯国立图书馆公共服务比较研究
- 2011年
- 从服务对象、公共服务等方面对俄罗斯国立图书馆和中国国家图书馆进行对比与分析,旨在为国家图书馆更好地开展读者服务提供借鉴。
- 吴杨曹颖
- 关键词：公共服务
- 互鉴其长 再铸辉煌——中俄国家图书馆公共服务之比较
- 2010年
- 阐述了俄罗斯国立图书馆和中国国家图书馆的概况以及公共服务模式,对两馆的服务特色进行了对比和分析,通过两馆公共服务现状和未来发展的思考,提出了中国国家图书馆应借鉴前苏联图书馆事业的先进经验,重新开启两馆互惠互利、共同发展的合作之门。
- 吴玲吴杨曹颖
- 关键词：公共服务
- 中俄国家图书馆虚拟咨询服务的比较研究
- 2015年
- 以中国与俄罗斯的国家图书馆为研究对象,对其虚拟咨询服务概况作介绍,通过其服务的内容、方式等比较分析两国国家图书馆的相似性及差异性,并对中国国家图书馆虚拟咨询服务的发展提出建设性意见。
- 吴杨
- 关键词：虚拟咨询服务
- 对虚拟咨询服务发展的思考——基于中俄国家图书馆虚拟咨询服务比较的视角被引量：1
- 2018年
- 图书馆虚拟咨询服务起源于欧美国家,中俄均起步较晚。本文以中国与俄罗斯的国家图书馆为研究对象,对其虚拟咨询服务概况作介绍,通过其服务的内容、方式等比较分析两国国家图书馆的相似性及差异性,并对中国国家图书馆虚拟咨询服务的发展提出建设性意见。
- 吴杨
- 关键词：虚拟咨询服务
- 国家图书馆读者咨询服务的时代演变被引量：2
- 2014年
- 回顾了国家图书馆读者咨询服务的发展历程,阐述了信息环境和读者需求变化对图书馆事业的影响,概述了国家图书馆自参考咨询诞生到复合图书馆环境下读者咨询服务的演进。
- 耿凤云吴杨吴玲
- 关键词：读者咨询服务
