张丽
- 作品数：3 被引量：31H指数：3
- 供职机构：南京军区南京总医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 改进门诊分诊流程的做法与体会被引量：6
- 2008年
- 通过设置医疗事务处、更新门诊分诊的硬件设备、改变分诊护士的工作模式,改进了门诊分诊流程,改善了就诊秩序,方便了患者就诊,提升了门诊患者和医师对护理工作的满意度。
- 王桂玲林梅于晓玲张丽
- 关键词：门诊患者满意度
- 门诊流程再造提升护理服务质量被引量：11
- 2009年
- 文中介绍了门诊流程再造中对全面提高护理人员自身素质、优化门诊护理服务项目、提升护理工作效率等做法,认为流程再造可提高护理人员服务意识,转变护理管理人员观念,促进护理工作效率和提高了病人满意度。
- 王桂玲李晓华于晓玲李辉张丽
- 关键词：门诊护理服务质量
- 提高门诊分诊工作质量的做法与效果被引量：15
- 2008年
- 目的提高门诊分诊工作质量,方便病人就诊。方法设置医疗事务处,应用分诊排队叫号系统,改进分诊护士的工作模式,加强分诊护上综合能力的培训。结果改善了就诊秩序,门诊病人的满意度由实施前的95.24%提高到98.75%;节省了人力资源,提高了护士的工作效率;护理质址合格率由92.08%提高到96.67%。结论应用分诊排队叫号系统和更新分诊护士的工作模式,可以提高门诊病人的满意度。
- 王桂玲林梅于晓玲张丽
- 关键词：门诊分诊护士护理质量
