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谢宇
作品数:
1
被引量:2
H指数:1
供职机构:
中国建设银行
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相关领域:
经济管理
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合作作者
廖林
中国建设银行
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廖林
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谢宇
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南方金融
年份
1篇
2005
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西方个人银行业务客户服务的做法与借鉴
被引量:2
2005年
银行业市场营销的实质就是客户服务的大博弈。本文通过对西方个人银行业务客户服务理论和战略的考察与研究,介绍和分析西方个人银行业务客户服务体系的一些做法,并力求在个人银行业务的客户发展策略、产品品牌建设策略、分销渠道建设策略方面对国内的银行同业提出可供参考的经验借鉴。
廖林
谢宇
关键词:
个人银行业务
客户服务
商业银行
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