徐勇明
- 作品数：2 被引量：1H指数：1
- 供职机构：同济大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：上海市哲学社会科学规划课题教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 顾客资产管理研究述评
- 2014年
- 顾客资源是企业资源的一种,也是企业在日益激烈竞争环境中获得优势的来源之一。目前,学术界关于顾客资产的研究和评述已有很多,其研究成果主要集中于顾客资产管理起源、顾客资产分析、顾客筛选和组合、顾客资产的影响因素、顾客资产实施以及供应链中的顾客资产的管理等方面。在现有的研究中,通过利用度量模型,可以有效识别顾客资产和顾客终身价值,有效帮助企业了解顾客的心理与需求,从而建立起营利性的顾客关系。企业在改进产品与服务的同时,实现企业与顾客的共同需求,强化企业与顾客关系,进而增强企业竞争力。
- 徐勇明张瑞
- 关键词：顾客资产
- “后世博”的体验经济与服务创新初探——以上海为例被引量：1
- 2011年
- 体验经济被认为是继农业经济、工业经济、服务经济后的第四种经济发展阶段。本文将服务创新定义为制造业服务化和服务业体验化的总和。世博会之后,上海在打造国际化大都市的过程中有很多体验经济、服务创新的发展机遇。本文从文化娱乐、财富管理、零售旅游、健康管理四个方面分析上海在后世博时期的服务创新。
- 徐勇明雷星晖叶婷婷
- 关键词：体验经济后世博经济转型服务化
