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田方兴
作品数:
1
被引量:8
H指数:1
供职机构:
华中科技大学同济医学院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
董洁
华中科技大学同济医学院
鲁海涛
华中科技大学同济医学院
周红琼
华中科技大学同济医学院
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2015
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整形美容科深化优质护理服务的探讨
被引量:8
2015年
以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,以“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为宗旨的优质护理服务示范工程活动[1]在全国开展已有多年.我院作为全国首批重点联系医院之一[2],迅速开展了“优质护理服务示范工程”活动,取得了一定成效.为了进一步拓展优质护理服务的内涵及提高患者满意度,我们将以患者为中心的服务意识贯穿于整个护理工作中,积极创新管理模式,开展服务新举措,取得了较好效果.我们从环境、护士态度、技术、主动服务、生活照顾、健康教育及2项综合指标对责任护士的满意度、综合满意度等进行了调查分析,现报告如下.
周红琼
鲁海涛
董洁
田方兴
关键词:
护理服务
整形美容
患者满意度
责任护士
综合满意度
基础护理
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