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顾继红

作品数：1 被引量：8H指数：1
供职机构：苏州大学附属第一医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇医患
  • 1篇医患关系
  • 1篇投诉
  • 1篇投诉管理
  • 1篇可持续性
  • 1篇PDCA
  • 1篇PDCA循环

机构

  • 1篇苏州大学

作者

  • 1篇孙玉军
  • 1篇郁申华
  • 1篇陈赞
  • 1篇顾继红

传媒

  • 1篇现代医院管理

年份

  • 1篇2015
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
PDCA循环在医疗机构投诉管理中的应用被引量：8
2015年
为提升投诉管理质量和医疗服务水平,医院运用PDCA循环管理,创新医患管理服务模式与管理思路,构建医疗投诉信息化管理平台,建立医疗投诉标准化管理规程,搭建医患沟通桥梁,实现医疗投诉管理的规范化和程序化,可持续性管理医疗投诉,患者满意度得到有效提升。
顾继红孙玉军陈赞郁申华
关键词：医患关系投诉管理PDCA可持续性
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共1页<1>
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