软件即服务SaaS(Software as a Service)具有技术先进和成本低廉的优势,是提高组织IT性能和竞争力的良好解决方案.但是很多企业考虑到可能存在的种种风险而不愿意采纳SaaS,因此风险因素的分析对SaaS采纳决策具有重要影响作用.使用DEMATEL方法,从安全风险(SR)和IT治理风险(GR)两个维度,分别获取各自的原因—结果因素组,构成可视化SR-GR矩阵,对风险因素进行定量分析.研究结果显示,认证和授权及IT管控权等原因因素是企业Saas采纳的关键影响因素.通过计算各因素的综合影响指数,辨识因素间的因果关系和相对重要程度,从而找出影响SaaS采纳的关键因素,为企业SaaS采纳决策提供相关依据.
