王潇
- 作品数：46 被引量：229H指数：7
- 供职机构：天津城建大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家社会科学基金天津市科技计划更多>>
- 相关领域：经济管理社会学政治法律文化科学更多>>
- 农村地区服务组织专业化发展策略研究——以天津为例
- 2016年
- 随着近年来农村公共服务水平不断提升,人民需求也逐渐向多元化发向发展,本文通过调研了识别了天津农村地区对公共服务的多元化需求情况,并提出了通过开展服务组织专业化来满足人民群众日益增长的多元化需求,此外,作者深入分析了发展服务组织专业化的策略。
- 王潇
- 由包装材料对食品安全的影响看现代食品企业的社会责任感
- 2009年
- 从食品安全一直受到人们的关注的角度,对食品包装材料与食品安全是同样重要的安全问题进行了阐述,同时探讨了食品包装材料对食品安全的影响,并且提出通过加强食品企业社会责任感的倡导,推动我国食品包装企业管理制度规范化和系统化发展。
- 王潇
- 关键词：食品包装材料企业社会责任市场准入制度
- 生态旅游承载力的思考被引量：7
- 2009年
- 生态旅游作为一种全新的旅游理念,在当今旅游业发展中越来越受到重视,然而随着生态旅游被人们所熟知,大量的景区正在经历着对人类行为承受力的考验。本文在对生态旅游的内涵和发展现状作简要回顾的基础上,重点针对生态旅游承载力的内涵、影响因素和理论发展与实践中的问题等展开讨论。
- 王潇
- 关键词：生态旅游承载力可持续发展
- 消费者群体投诉中情绪互动研究-群体情绪感染的流动效应和共振效应
- 随着群体投诉事件的不断增加，消费群体中的个体情绪互动越来越值得研究者的关注。情绪感染理论较好的解释了个体之间的情绪互动过程，但针对群体情绪感染过程却没有足够的理论支撑。本文通过真实场景实验，让被试经历真实的失败事件体验，...
- 杜建刚范秀成王潇刘立雁
- 文献传递
- 从体验范式看精益服务模型构建——一项基于纵向案例的研究被引量：4
- 2014年
- 实践证明,精益思想在服务行业具有很好的应用性,但相关理论研究并不是很充分。为探讨精益思想在服务企业中的运用与作用机制,文章通过对一家金融服务企业进行长期跟踪研究,创造性地引入服务体验范式,构建精益服务概念模型。所谓精益服务,指从顾客视角出发,以提供差异化服务、创造情感价值来满足顾客个性化需求为服务理念,通过员工组织支持、基于服务保障的组织建设、服务界面人性化等方式优化服务系统,整合服务资源,改进服务流程,并最终实现服务质量的持续改进。精益服务是一个多维度的构思,它包括顾客导向、基于服务保障的组织建设、员工组织支持、服务提供差异化、服务流程价值化、服务界面人性化等六个基本维度。同时,基于服务体验范式的精益服务通过关系机制和情感机制来推动服务质量的提升,其中关系机制有助于提高员工满意度,情感机制有助于提高顾客满意度。此外,由于员工满意度对顾客满意度提高的正面影响,精益服务所带来的员工满意度的提高也将对顾客满意度产生好的影响,从而进一步推动精益服务改进服务质量的总体效应。
- 王潇王迎军
- 关键词：精益服务精益思想情感机制
- 基于包容性增长视角的我国农村基础设施建设研究被引量：1
- 2015年
- 包容性增长理论自提出之时,就颇受学者与公共管理者的关注,但在我国,对于包容性增长的探索多集中于理论挖掘,本文将聚焦于我国农村基础社会建设领域,探索包容性增长对我国基础设施建设的积极意义与发展启示,为包容性增长的社会实践提供借鉴。
- 王潇焦爱英赵燕华
- 关键词：包容性增长农村基础设施建设公共服务
- 精益服务理论的演进与发展趋势研究
- 近年来，为提升服务行业的顾客满意度，改进服务效率，业界将源于成功解决制造业中类似问题的精益思想引入服务业，并引发了学者们的深入分析和探讨。本文从精益思想的起源出发，探讨精益思想在服务运作中的演进和最新的研究成果。通过对精...
- 王潇李中
- 关键词：精益服务顾客价值情感价值流图
- 城镇化发展中“村改社区”居民认同感实证研究——以天津市为例被引量：1
- 2014年
- 随着我国城镇化的加快,"村改社区"成为改善农村居民生活质量和推动城市化建设的重要途径和方法。本文以天津"村改社区"为例,探讨了"村改社区"过程中居住者的居住感受及其与新社区认同感之间的关系,发放700份有效调查问卷,运用结构方程验证了居住适应性、生活便利性、多元需求满意度与社区居民认同感之间的关系,对于"村改社区"中的居民安置具有一定的指导意义。
- 王潇焦爱英
- “村改居”社区:变迁中的文化冲突与治理被引量：7
- 2013年
- 在我国城镇化过程中,"村改居"是实现城乡一体化改革的新探索。"村改居"社区居民在生存空间转换、生计模式改变、规则意识重建等因素带来的乡村文化与城市文明的碰撞中会遭遇到一系列文化冲突问题,冲突的消极后果将会阻碍新社区健康、和谐有序发展。依据冲突的四个控制变量,建立"村改居"社区文化冲突治理模型,从提高社区认同、建立冲突治理组织网络、打造学习型社区、提炼社区精神四个方面提出治理的具体措施,最终使得文化冲突负面影响在社区精神文化潜移默化熏陶中得以消除。
- 赵燕华焦爱英王潇
- 关键词：文化冲突
- 高新区产业集群可持续发展评价研究
- 2012年
- 本文在高新区产业集群可持续发展研究现状分析的基础上,遵循可持续发展指标体系的建立原则,构造出评价指标体系。并以高新区产业集群形成期为例,选用层次分析法确立指标的权重,为高新区产业集群可持续发展评价提供依据。
- 焦爱英王潇赵燕华
- 关键词：高新区产业集群可持续发展
