董冰
- 作品数：4 被引量：2H指数：1
- 供职机构：中南林业科技大学商学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 休闲农庄游客满意度与购后行为实证研究——以长株潭城市群为例被引量：1
- 2012年
- 在文献梳理的基础上,构建了休闲旅游服务情境下"顾客满意-购后行为"关系的理论模型。在模型构建的基础上提出了研究假设,运用SPSS17.0软件对收集的174份有效问卷进行了信度与效度分析,并对假设中各变量之间的相关性进行了验证。研究结果表明:顾客满意与积极的购后行为正相关,与消极的购后行为负相关。同时,购后行为也对顾客满意产生影响,积极的购后行为正向地影响顾客满意,而消极的购后行为负向地影响顾客满意。研究结果验证了服务公平与感知绩效理论在休闲旅游中的适应性,提出了顾客关系管理与服务补救策略在休闲旅游经营中的重要性。
- 杨丽华董冰
- 关键词：顾客满意购后行为休闲旅游休闲农庄
- 顾客满意与购后行为关系的实证研究
- 在市场竞争越来越激烈的情况下,顾客满意已经成为企业所追求的一个重要方面。它能够使企业在激烈竞争的环境中争取更得的新顾客,维持更多的老顾客。对顾客满意的研究在国内外研究中已经成为一个重点,但对于顾客满意与购后行为的关系研究...
- 董冰
- 关键词：顾客满意购后行为休闲旅游
- 文献传递
- 顾客满意与购后行为关系的实证研究——以长沙市休闲旅游服务为例
- 在市场竞争越来越激烈的情况下,顾客满意已经成为企业所追求的一个重要方面。它能够使企业在激烈竞争的环境中争取更得的新顾客,维持更多的老顾客。对顾客满意的研究在国内外研究中已经成为一个重点,但对于顾客满意与购后行为的关系研究...
- 董冰
- 关键词：顾客满意购后行为休闲旅游顾客关系管理
- 两型社会背景下的绿色营销创新
- 建设资源节约型和环境友好型社会是社会发展的必然趋势。在此背景下,传统的绿色营销已经不能满足企业以及社会发展的需要,必须进行绿色营销创新。为实现这一目标,本文从绿色营销观念创新、绿色营销组合策略创新、绿色技术创新等方面展开...
- 董冰杨丽华
- 关键词：两型社会绿色营销
- 文献传递
