刘晶晶
- 作品数：8 被引量：22H指数：3
- 供职机构：华侨大学更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金福建省科技计划项目国家软科学研究计划更多>>
- 相关领域：经济管理社会学政治法律更多>>
- 《人权法案》与英国人权传统的裂痕
- 由于国际人权的发展趋势和国内民众的呼吁等多重因素影响下，英国于1998年通过了被视为英国人权保障新起点的《人权法案》。虽然该法案的制定促进了英国人权保障机制的发展，并且改善了公共机构的服务质量，具有一定的进步意义，但该法...
- 刘晶晶
- 顾客间互动对顾客兼容性的实证研究被引量：2
- 2014年
- 由于服务的特殊性,使得出现在服务过程中的顾客间互动现象极其普遍,但由顾客间互动导致的顾客兼容性问题并未受到足够重视。本文在相关理论文献的基础上提出了顾客间互动影响顾客兼容性的研究假设,选取娱乐业为调查对象,通过调查问卷收集数据,并采用统计分析方法进行实证分析,证实了顾客间互动中的礼仪违背、干扰争执行为会负向影响顾客兼容性,友好交谈和建议帮助行为会正向影响顾客兼容性。最后,结合研究结论对企业实施顾客兼容性管理提供了依据和建议。
- 刘晶晶苏朝晖
- 顾客间互动对顾客兼容性的影响——基于娱乐业的实证研究
- 2014年
- 由于服务的特殊性,使得顾客间互动现象在服务过程中非常普遍,但顾客间互动所引起的顾客兼容性问题却未受到足够重视.在回顾理论文献的基础上提出了顾客间互动影响顾客兼容性的相关假设,并选取娱乐业为调查对象,通过调查问卷收集数据,借助统计分析方法进行实证分析,证实了顾客间互动中的礼仪违背、干扰争执行为会负向影响顾客兼容性,友好交谈和建议帮助行为会正向影响顾客兼容性.最后,在研究结论基础上对企业实施顾客兼容性管理提供了依据和建议.
- 刘晶晶苏朝晖
- 基于建设两岸人民交流合作先行先试区的海西科技服务业发展研究
- 2014年
- 海峡西岸经济区(简称"海西区")作为两岸人民交流合作先行先试区既有"五缘文化"的基础,也有政策基础。科技服务业作为促进两岸科技进步、进而带动经济发展以及社会各方面发展的现代服务业之一,扮演的角色越来越重要。为实现将海西区建设成为两岸人民交流合作的先行先试区的国家战略,应当积极推动海西科技服务业的发展,优化平潭综合实验区科技服务业布局。
- 苏朝晖周世举刘晶晶
- 关键词：海峡西岸经济区科技服务业两岸交流合作先行先试区
- 感知服务质量的研究综述被引量：9
- 2014年
- 回顾了感知服务质量的相关研究文献,归纳了感知服务质量的概念界定、维度划分、评价模型及评价方法等方面的研究现状,最后在总结现有研究局限和不足的基础上,展望了未来的研究方向。
- 刘晶晶张清禄
- 关键词：感知服务质量
- 顾客间互动对感知服务质量的影响——基于娱乐行业的实证研究
- 服务质量一直是服务营销最重要的研究领域,也是迄今为止服务管理研究最为集中的问题。随着服务业竞争环境的日益激烈,感知服务质量被认为是企业寻求发展的决定性因素。顾客间互动作为服务业尤其是高接触性服务业中数量最多、频率最高的现...
- 刘晶晶
- 关键词：娱乐行业感知服务质量
- 文献传递
- 老年化与中国养老机构发展问题研究被引量：7
- 2014年
- 随着我国老年化进程的加快,传统家庭养老模式正受到越来越多的挑战,而机构养老模式日渐受到人们青睐。本文:首先,介绍和分析了我国老年化的现状及其影响;其次,接着分析了我国养老机构发展的机遇,指出了我国养老机构发展中的问题;最后,在借鉴发达国家养老机构成熟发展经验的基础上,提出了推动我国养老机构发展的相应对策,希望有助于促进我国养老机构的健康持续发展。
- 钟德杨刘晶晶
- 关键词：老年化养老模式养老机构
