张侗
- 作品数：4 被引量：20H指数：3
- 供职机构：贵州医科大学医药卫生管理学院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 基于患者满意度调查的社会办医院医疗服务管理分析被引量：9
- 2017年
- 目的调查、分析贵州省社会办医院患者满意度现状及影响因素,为社会办医医疗服务管理提供科学依据。方法对满意度结果进行统计描述,并进行因子分析及多元线性回归分析。结果患者总体满意度为(3.87±0.85)分,其中医疗技术、药品价格、检查费用、医疗设施等满意度相对较低;因子分析结果显示,社会办医院患者满意度可归为服务环境和质量、就诊费用、服务流程;多元线性回归分析显示,按影响大小依次为:就诊费用、服务环境和质量、服务流程。结论社会办医院应通过建立公平的医疗费用机制,改善医疗环境,提高医疗服务质量,优化服务流程等措施提高患者的满意度。
- 张侗杨星黎凤梅
- 关键词：患者满意度医患关系
- 贵州省社会办医卫生技术人员工作满意度因子分析被引量：3
- 2017年
- 目的分析贵州省社会办医卫生技术人员工作满意度及影响因素,为社会办医人才队伍建设及管理提供科学依据。方法采用问卷对贵州省社会办医450名卫生技术人员进行调查,通过统计学描述和因子分析研究其工作满意度。结果卫生技术人员工作总体满意度评分不高(3.31±0.84分),对工作现状、职务晋升、工作收入满意度较低。所有卫生技术人员中,护士、无职称人员、工作时间在8小时以上人员满意度综合得分较低,影响因素为工作回报、医疗设施和技术、医患关系。结论民营医疗机构应通过建立工作回报机制,创造良好工作环境,落实工作负荷制度,以提高卫生技术人员工作满意度。
- 张侗杨星王峥
- 关键词：社会办医卫生技术人员工作满意度
- 贵州省基层卫生人员医疗风险知识测评及影响因素分析被引量：3
- 2017年
- 目的 :分析贵州省基层卫生人员医疗风险知识的测评结果,并探讨其影响因素,为基层医疗机构医疗风险管理提供参考。方法 :采用分层抽样选取贵州省9个地(市,州)基层卫生人员共1 266人进行问卷调查。内容包括一般特征和医疗风险知识测试。对基层卫生人员医疗风险知识测评进行评分和统计描述,对不同特征对象医疗风险知识测评结果差异对比分析,采用logistic回归分析探讨影响卫生人员医疗风险知识测试的因素。结果:基层卫生人员医疗风险知识测试平均得分为(47.44±15.96)分,及格率为21.07%。不同经济水平地区、工作年限、性别、年龄段对象医疗风险知识测试得分差异有统计学意义(P<0.01)。多因素logistic回归分析显示性别和工作年限是医疗风险知识测评是否合格的影响因素(P<0.01)。结论 :基层卫生人员医疗风险知识认识不足;基层卫生人员医疗风险知识认识与经济水平发展、工作年限及年龄有密切联系;性别和工作年限是基层卫生人员医疗风险知识认识的重要影响因素。需进一步加强卫生人员相关医疗风险法律知识的学习和认识。
- 黎凤梅杨星张侗
- 关键词：基层卫生人员影响因素
- 贵州省社会办医院医务人员工作满意度现状及影响因素被引量：6
- 2017年
- 目的探究贵州省社会办医院医务人员的工作满意度现状及影响因素,为社会办医人力资源管理提供科学依据。方法对满意度结果进行统计描述,并进行Spearman相关分析、单因素和多重线性回归分析。结果医务人员工作总体满意度评分为(3.31±0.84)分,其满意的比例为35.9%,对职务晋升和工作收入的满意度均较低;非技术人员、无职称、工作时间在8 h以上是满意度总和得分较低的群体,医务人员离职意愿与总体满意度成负相关。多元线性回归结果显示,医疗设施、执业环境、职务晋升和工作收入等是影响医务人员工作满意度的主要因素。结论多种因素影响医务人员工作满意度,医务人员工作满意度又影响离职意愿。应通过建立公平合理的收入和晋升机制、良好的医疗设施和执业环境、科学的工作负荷机制等措施提升医务人员工作满意度。
- 张侗杨星王峥
- 关键词：社会办医医务人员满意度
