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蒋丹舟

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：中国电信股份有限公司上海研究院更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇智能化
  • 1篇差异化服务

机构

  • 1篇中国电信股份...

作者

  • 1篇蔡逆水
  • 1篇杨俊
  • 1篇陈强
  • 1篇蒋丹舟

传媒

  • 1篇电信科学

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
即时通信客服系统智能化的研究和应用被引量：3
2010年
智能化融合和分地区服务在即时通信客服系统中如何有效运用是关键问题,本文介绍了一种具有可扩展性、多媒体接入的即时通信客服系统架构,并重点介绍了基于智能客服机器人和业务归属地自动识别技术实现的智能化融合和分地区服务的业务流程,最后总结了电信运营商即时通信客服系统的优势和未来的发展方向。
蔡逆水陈强杨俊蒋丹舟
关键词：差异化服务
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