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何奇

作品数：1 被引量：12H指数：1
供职机构：四川航空股份有限公司更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇言谈
  • 1篇仪容
  • 1篇民用航空
  • 1篇举止
  • 1篇个性化服务
  • 1篇航空
  • 1篇服务礼仪

机构

  • 1篇中国民用航空...
  • 1篇四川航空股份...

作者

  • 1篇恒玺
  • 1篇何奇

传媒

  • 1篇交通企业管理

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
浅谈航空服务礼仪及个性化服务被引量：12
2013年
在航空服务业中，航空服务礼仪是展示其服务质量的重要组成部分。空乘服务作为航空服务礼仪的具体体现，是民航运输重要的组成部分，高质量的空乘服务已经成为航空公司对外展示形象、吸引客源的最好方法。空乘人员的一举一动，包括站姿、坐姿、行走姿态、蹲姿以及在机舱中对乘客的每项具体的服务的方法和态度，都直接影响着航空公司的整体服务形象，都直接显示出航空公司的整体服务水平。因此，改进和提高空乘人员的外在形象和内在素养，使之形成优美的仪容仪表和恰当的礼仪素养，对于打造高质量的空乘服务具有非常重要的意义。
恒玺何奇
关键词：民用航空服务礼仪仪容个性化服务
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