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郑颖甲

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：西安铁路局更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇多媒体服务
  • 1篇信息查询
  • 1篇语音
  • 1篇语音电话
  • 1篇铁路
  • 1篇铁路电话
  • 1篇媒体服务
  • 1篇客票
  • 1篇客票系统
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇查询

机构

  • 1篇中国铁道科学...
  • 1篇西安铁路局

作者

  • 1篇徐东平
  • 1篇胡志鹏
  • 1篇郑颖甲

传媒

  • 1篇铁路技术创新

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
铁路电话订票系统的研究与设计被引量：1
2012年
正研究构建基于呼叫中心技术和信息技术的超大规模自动语音铁路电话订票系统的总体目标是利用现代信息与网络技术,统一特服号接入,实现统一的服务流程,实现与客票系统、调度系统、支付平台/银行系统等相关业务系统的信息交互,形成支持大规模呼叫的自动语音电话实时交易系统,为客户提供方便、快捷、统一的订购票和客运信息查询自助语音服务。
徐东平胡志鹏屈念一郑颖甲
关键词：信息查询客票系统铁路语音电话多媒体服务呼叫中心
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