张璐
- 作品数：1 被引量：3H指数：1
- 供职机构：镇江市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 病案室工作满意度调查分析被引量：3
- 2017年
- 目的了解现阶段院内及院外对病案室工作满意度,并对来某院复印病历的目的分布进行统计分析,为进一步提高病案相关服务水平提供依据。方法分别制定院内和院外满意度调查问卷,分别向某院临床工作人员和2016年5月18日-2016年6月25日复印病历的人群发放。结果结果显示,临床工作人员对病案室满意度评价较好,均为满意或非常满意,对不同工作项目满意度调查差异无统计学意义(P>0.05);患者及其家属对病案室工作满意度较好,评价为"满意"及其以上的比例均高于90%,无不满意;不同调查条目间满意度差异无统计学意义(P>0.05)。结论病案室工作在院内及院外均获得较好评价,但仍需进一步加强宣传、沟通和协调,为临床工作人员及患者和家属提供有效的病案服务。
- 赵楠张璐戴晨霞宋文燕
- 关键词：病案服务满意度调查病历复印
