李艳梅
- 作品数：4 被引量：5H指数：2
- 供职机构：中国人民解放军总医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 部队某大型综合医院集中收治模式日间治疗服务现状的调查分析
- 2024年
- 目的 分析部队某大型综合医院集中收治模式日间治疗(除日间手术以外的其他日间医疗)服务的开展现状,为推行日间治疗集中收治模式的管理及运营等方面提供实践支持。方法 回顾性收集2021年2月7日-2023年12月31日解放军总医院第一医学中心日间诊疗科集中收治模式日间治疗患者的资料,对患者情况、日间治疗运行指标及质控指标进行统计分析。结果 日间治疗患者共14 903例,其中女8 548例,男6 355例;年龄18~74岁;住院次数≥2次者9 757例(65.47%);支付方式以医保为主(83.16%)。以乳腺癌为主要诊断的患者占比最高(26.45%);患者的治疗方式以靶向、免疫治疗为主(68.03%)。患者共出现1 146例药物相关不良反应,主要涉及抗肿瘤药物,其中15例为治疗当日处理的药物相关不良反应,另外1 131例为患者在院外发生的药物相关不良反应。2023年1月优化日间治疗住院全流程后(分时段诊疗),与2022年相比患者入院后平均等候时间缩短了26.89%,床位使用率提高了9.09%,患者满意度提高到98.98%。2023年全年的日间治疗爽约率1.15%,日间治疗当日取消率4.39%,出院随访率达100%。结论 解放军总医院第一医学中心日间诊疗科集中收治模式日间治疗以乳腺癌患者为主,主要治疗方式为靶向、免疫治疗。分时段诊疗有利于缩短患者入院后平均等候时间,提高床位使用率和患者满意度。
- 王晓雪王萍李艳梅甘泉吴志勇杨华牛玉光
- 关键词：集中收治运行效率
- 多元化的礼仪培训在门诊护理服务中的意义被引量：3
- 2016年
- 目的:探讨多元化的护理礼仪培训在门诊护理服务工作中的作用。方法:收集笔者所在三甲医院门诊就诊200名患者作为研究对象,其中2015年10月前100名门诊就诊患者为对照组,10月后新门诊楼开诊以来100名就诊患者为实验组。对照组给予传统的常规门诊护理服务,实验组采用以患者为中心的优质护理模式,在常规护理的基础上给予专业化的护理礼仪培训,比较两组在就诊过程中护理服务满意度,其中包括服务态度、文明用语、微笑服务、护理礼仪、技术操作、主动服务、健康教育、护士形象等诸多项目内容。结果:实验组门诊就诊患者服务满意度由原来的66.38%提升至90.50%。服务满意率提升24.12%,投诉率也有明显下降,由原来的5.86%下降至1.00%,低于对照组4.86%,具有统计学意义(P<0.01)。结论:多元化的礼仪培训可以增强护理人员的整体素质、提高服务态度满意率、提升护理质量,为医院创建"品牌"树立了良好的窗口形象,因此多元化的护理礼仪培训在门诊优质护理工作中起着至关重要的作用。
- 李艳梅
- 关键词：礼仪培训
- 简易门诊开设现状与分析被引量：2
- 2017年
- 目的:了解简易门诊设置现状,探讨设置简易门诊的意义,提高医疗服务质量。方法:对解放军总医院呼吸科简易门诊和普通门诊进行比较。结果:每月定期开药、做检查的患者占该科室日门诊量的25%左右,开设简易门诊后,明显减少了患者排队等候时间,提高了患者满意度,而且诊区秩序也大大改善,有效缓解了医患矛盾。结论:简易门诊使患者在医院门诊就医更加方便快捷,医院也能从中获得良好的社会效益,设置简易门诊有重要的意义。
- 李艳梅闻智刘红彦
- 关键词：服务质量
- 一种体温计消毒盒
- 本实用新型公开了一种体温计消毒盒，包括底座、载物架、伸缩臂、漏孔以及支架；其中，所述底座的左右两端分别设置有所述支架，且在所述支架的另一端通过轨道与一个所述伸缩臂相接；而且，所述的载物架设计为两个水平直板通过一个凹槽固定...
- 韩富连梅荣李艳梅杨佳
- 文献传递
