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周璇

作品数：5 被引量：1H指数：1
供职机构：中国电信股份有限公司更多>>
相关领域：电子电信经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 4篇中文专利

领域

  • 4篇电子电信

主题

  • 4篇客户
  • 4篇客户问题
  • 4篇呼叫
  • 2篇用户感知
  • 2篇视频服务
  • 2篇推送服务
  • 2篇请求
  • 2篇自助系统
  • 2篇路由
  • 2篇路由请求
  • 2篇客服热线
  • 2篇呼叫过程
  • 2篇服务器
  • 2篇IPTV视频

机构

  • 4篇中国电信股份...

作者

  • 4篇周璇
  • 2篇肖伟

年份

  • 2篇2022
  • 2篇2021
共 5 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
实现客服热线视频服务的方法、系统以及存储介质
本公开提供了一种实现客服热线视频服务的方法、系统以及存储介质，其中的方法包括：CTI服务器接收与终端发起的客服热线呼叫相对应的呼叫请求，向核心呼叫CCS服务器发送与呼叫请求相对应的路由请求；CTI服务器基于CCS服务器返...
杨秋霞周璇万鹏陈湘潘蓉喻慧明
文献传递
呼叫过程中的IPTV视频推送方法、系统以及存储介质
本公开提供了一种呼叫过程中的IPTV视频推送方法、系统以及存储介质，其中的方法包括：客服自助系统接收终端发送的视频故障排查请求，获取与终端的电话号码；客服自助系统接收IPTV用户管理模块返回的查询响应信息，基于查询响应消...
周璇肖伟杨秋霞万鹏陈湘潘蓉
实现客服热线视频服务的方法、系统以及存储介质
本公开提供了一种实现客服热线视频服务的方法、系统以及存储介质，其中的方法包括：CTI服务器接收与终端发起的客服热线呼叫相对应的呼叫请求，向核心呼叫CCS服务器发送与呼叫请求相对应的路由请求；CTI服务器基于CCS服务器返...
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呼叫过程中的IPTV视频推送方法、系统以及存储介质
本公开提供了一种呼叫过程中的IPTV视频推送方法、系统以及存储介质，其中的方法包括：客服自助系统接收终端发送的视频故障排查请求，获取与终端的电话号码；客服自助系统接收IPTV用户管理模块返回的查询响应信息，基于查询响应消...
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