刘雪云
- 作品数：4 被引量：22H指数：2
- 供职机构：河北省人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 医院在城乡医保整合后内部管理、信息系统建设等方面的变化和挑战
- 2020年
- 城乡居民医疗保险制度整合是完善医疗保障制度的一项重要内容,城乡医保整合既给医院带来经济效益,同时也为医疗机构带来挑战。政策的变化需要医院制定配套的内部管理措施,并充分利用信息化进行精细化管理,提高服务质量,提高患者就医感受。
- 李景涛刘瑜刘雪云张亚书王亚珍
- 关键词：城乡居民医保医疗保障制度
- 深圳市坪山新区居民社区卫生服务满意度及其影响因素研究被引量：13
- 2017年
- 目的了解深圳市坪山新区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素。方法采用分层随机抽样法,依据地理区域分布将深圳市坪山新区全部28家社区健康服务中心分为3层,在每层随机抽取4家,共抽取12家社区健康服务中心。将30个调查日中8:00~20:00到各社区健康服务中心就诊的前40例居民,共1 200例居民作为本研究对象。在借鉴患者满意度问卷简易版(PSQ-18)的基础上自行设计调查问卷,问卷内容包括居民的基本情况、居民对社区卫生服务的满意度(总体满意度、技术服务质量、医生人际交流能力、医患沟通水平、服务经济性、服务时效性及服务可及性7个维度)。于2013年7—11月,对前来就诊的社区居民进行问卷调查。共发放问卷1 200份,有效回收问卷1 135份,问卷的有效回收率为94.58%。结果居民对社区卫生服务的总体满意度得分为(3.4±0.7)分,满意率为38.06%(432/1 135)。居民对技术服务质量、医生人际交流能力、医患沟通水平、服务经济性、服务时效性、服务可及性的满意度得分分别为(3.5±0.5)、(3.7±0.6)、(3.7±0.5)、(3.5±0.6)、(3.6±0.6)、(3.4±0.5)分,满意率分别为24.76%(281/1 135)、61.59%(699/1 135)、54.45%(618/1 135)、47.75%(542/1 135)、49.60%(563/1 135)、20.35%(231/1 135)。多因素Logistic回归分析结果显示,技术服务质量、服务时效性及服务可及性是总体满意度的影响因素(P<0.05)。结论深圳市坪山新区居民对社区卫生服务的满意度较低,技术服务质量、服务时效性及服务可及性是总体满意度的影响因素。
- 姚红刘雪云傅昌陈先辉崔丹毛宗福
- 关键词：社区卫生服务满意度
