目的总结老年友善医院门诊管理策略的最佳证据,为提高门诊老年患者服务质量提供参考。方法系统检索PubMed、Cochrane Library、EBSCO、UpToDate、BMJ Best Practice、Elsevier ScienceDirect、英国国家临床医学研究所指南库、美国指南网、医脉通、中国生物医学文献数据库、维普资讯中文期刊服务平台、万方数据知识服务平台、中国知网等数据库或网站中关于老年友善医院门诊管理策略的相关证据,包括指南、系统评价、证据总结、原始研究等,检索时限为建库至2022年1月31日。由2名研究者进行文献质量评价和资料提取。结果最终纳入10篇文献,其中指南4篇、系统评价3篇、证据总结1篇、临床决策1篇和随机对照试验1篇。总结出友善文化、友善管理、友善服务和友善环境4个方面的20条最佳证据。结论该研究总结的老年友善医院门诊管理策略的最佳证据具有科学性,可为门诊管理者和医护人员提升老年患者服务质量提供循证依据。
