您的位置： 专家智库 > >

陈家颖

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：宁波工程学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇大学生
  • 1篇网络
  • 1篇网络购物
  • 1篇满意度
  • 1篇购物
  • 1篇服务补救

机构

  • 1篇宁波工程学院

作者

  • 1篇毛艳华
  • 1篇陈家颖

传媒

  • 1篇宁波工程学院...

年份

  • 1篇2016
共 1 条 记 录，以下是 1-1
全选 清除 导出
排序方式：
基于服务补救的大学生网购满意度影响因素分析被引量：2
2016年
本研究主要针对大学生群体进行影响网购满意度的实证研究。参考国内外关于网购满意度、服务补救等理论与实践研究的著作,结合大学生群体网络购物的调查,提出基于服务补救的大学生网购满意度影响因素模型,并进行了实证分析。本文得出了以下主要结论:服务补救的四个测量维度,即响应速度、有形补偿、道歉、补救主动性均与大学生网络购物满意度具有显著的正向影响。
陈家颖毛艳华
关键词：服务补救满意度网络购物
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0