关蕾
- 作品数：17 被引量：38H指数：3
- 供职机构：大连东软信息学院更多>>
- 发文基金：辽宁省社会科学规划基金辽宁省教育厅高等学校科学研究项目辽宁省博士科研启动基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学自动化与计算机技术交通运输工程更多>>
- 地方政府主导型“互联网+农产品供应链”模式案例分析
- 2016年
- 针对我国农产品供应链存在的弊端,引入"互联网+"思维,以盘锦市大洼区案例为基础,提出建设以地方政府为主导的"互联网+农产品供应链"构想。一方面,探索"互联网+"环境下农产品供应链新模式。另一方面,希望能够推动农村产业转型,提高农业经济效益,帮助农民解决信息不对称造成的滞销问题,推进农业现代化发展。
- 鲁晓雪关蕾李瑞新
- 关键词：地方政府主导供应链
- 大数据应用于客户关系管理的可行性与必要性被引量：5
- 2016年
- 面对行业内外竞争压力不断升级,企业如何通过客户关系管理创造高忠诚度的客户以提高自身效益,是企业必须深度思考的核心问题。同时,随着大数据技术在某些行业领域内的具体应用,以大数据为核心的管理理念及操作应用不断升级。因此本文通过阐述客户关系管理与大数据的相关理论,分析了大数据应用于客户关系管理中的可行性及必要性。
- 鲁晓雪李瑞新关蕾
- 关键词：客户关系管理大数据可行性
- 电子商务服务质量评价模型研究被引量：1
- 2016年
- 本文在对大量国内外电子商务服务质量相关文献研究的基础上,整理得出评价电子商务服务质量的属性集合。同时运用焦点访谈对网络资深买家和卖家进行调研,将服务质量的属性精简归类,最终确定评价电子商务服务质量的6个维度,以及26个评价属性。通过信度分析和效度分析,确定电子商务服务质量评价体系的有效性。
- 庄美男赵玉欣关蕾
- 关键词：探索性因子分析
- 大数据背景下电商企业精准营销模式研究被引量：16
- 2018年
- 本文基于大数据背景,针对电商企业的精准营销模式进行研究。首先,分析电商企业实施营销的机遇与挑战、问题。然后,基于实证研究构建电子商务企业精准营销模型,提出了消费者细分、消费者调研、用户画像、精准营销体系、反馈评估模式,从消费者行为、电子商务模式、电子商务物流等方式提出精准营销策略。本文从大数据时代视角,基于互联网思维,结合精准营销理论,分析大数据环境中电子商务的精准营销模式。
- 赵玉欣王艳萍关蕾
- 关键词：大数据电子商务精准营销
- 浅析体验营销的文化反思-消费社会视角
- 2016年
- 随着全球经济的不断进步和发展,营销手段开始出现了新的形势--体验营销。虽然体验营销的概念提出的比较晚,但是其形式是早就存在的,比如我们买衣服时的试穿。伴随现代人对服务行业的越来越重视,体验营销在许多方面得到了迅速的推广。正是这种广泛的推广使得它人们的许多方面都有一定的影响,本文重点讨论的就是在社会消费视角来看它对文化的影响。
- 关蕾鲁晓雪王肖竹
- 关键词：营销手段体验营销文化
- 基于客户关系管理的大客户服务体系优化分析被引量：3
- 2016年
- 文章将从客户关系管理对优化大客户服务体系的重要意义进行分析,探讨现今大客户服务体系不健全的表现,并提出优化措施,从而完善大客户服务体系,使企业得到更长久的发展。
- 关蕾鲁晓雪王艳萍
- 关键词：客户企业客户关系管理
- 地方性旅游景区客户关系管理研究被引量：3
- 2016年
- 随着互联网+旅游的蓬勃发展,旅游景区既有的客户管理管理理念与系统逐渐暴漏出弊端,以旅行社为代表的分销客户的渠道行为阻碍了景区网络售票渠道的发展。本文通过分析不同阶段旅游景区客户对售票渠道的影响,对景区现有客户关系管理现状进行深度剖析,提出以分销商客户和消费客户为双核心的客户关系管理理念和系统模型设计,以期对旅游景区实施客户关系管理提供一定的参考。
- 鲁晓雪关蕾陈佳会
- 关键词：旅游景区客户关系管理
- 电子商务服务质量满意度调研分析——以淘宝网为例
- 2016年
- 本文运用问卷法和访谈法调研分析了淘宝卖家和消费者对淘宝网电子商务服务质量的满意度,有针对性的提出了改进建议,并确定了电子商务服务质量评价维度,为相关研究奠定了基础。
- 赵玉欣庄美男关蕾
- 关键词：电子服务质量
- 双核心旅游景区客户关系管理模型设计
- 2016年
- 在旅游景区开展客户关系管理日趋常态化的当下,现有的以旅行社等分销商客户为核心的客户关系管理系统已不能满足景区经营管理的需要。在网络消费客户不断增加的背景下,过于依赖分销商客户而忽视消费客户的做法,会使景区丧失网络散客市场,并进一步丧失网络售票定价的话语权。通过对旅游景区客户关系管理模型现存问题的剖析,提出以分销商客户和消费客户为核心的客户关系管理模型设计,以期通过消费客户管理实现维护、制约分销商客户的目的,提高景区的渠道影响力。
- 鲁晓雪关蕾陈佳会
- 关键词：旅游景区客户关系管理
- 基于顾客价值视角的体验营销分析
- 2016年
- 随着人们消费观念的不断改变,消费者在对商品进行选择是不单单要求对商品和服务的满足,更倾向于得到体验的满足。所以在这种背景下体验营销模式开始产生并得到迅速的发展。在商品体验营销的过程中,企业通过坚持顾客价值的原则,不断的满足消费者的需求。本文通过对基于顾客价值的视角下体验营销进行研究分析,最终提出一些提出了一些在体验营销中的战略。
- 关蕾赵玉欣鲁晓雪
- 关键词：体验营销顾客价值
