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杨爽

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：国网辽宁省电力有限公司更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电力
  • 1篇电力客户
  • 1篇电力行业
  • 1篇客户
  • 1篇客户行为
  • 1篇客户行为分析
  • 1篇互动服务
  • 1篇服务管理
  • 1篇差异化

机构

  • 1篇东软集团股份...
  • 1篇国网辽宁省电...

作者

  • 1篇张冶
  • 1篇杨爽
  • 1篇杨小明

传媒

  • 1篇电气应用

年份

  • 1篇2015
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于电力客户行为分析的差异化互动服务管理研究被引量：4
2015年
研究从电力客户行为分析出发,构建客户行为分析参考架构,为制定差异化互动服务策略提供依据,在给客户提供差异化服务过程中,收集客户互动行为反馈并进行效果评估,指导业务改善,形成管理闭环。研究还从实证分析角度选取一个典型应用用电客户用电时段特征分析,印证了数据分析的可行性。
张冶杨爽李广翱宋晓文杨小明栗杨姜昊李冬
关键词：客户行为分析电力行业
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共1页<1>
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